Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být pod kontrolou, nemusíte to řešit sami. Tady jsou ověřené kontakty, první kroky a nástroje, které přístup ke hraní zablokují.

Kontakty, které jsme ověřili

První kroky

1. Přestaňte vkládat peníze. Neodkládejte to na „poslední pokus“ – snaha dohnat prohru je nejčastější důvod, proč dluh roste.
2. Zablokujte si přístup. Zápis do Rejstříku vyloučených osob, sebevyloučení v kontech zahraničních casin, blokace hazardních transakcí v bankovní aplikaci, pokud ji banka nabízí.
3. Dejte peníze z dosahu. Svěřte kartu nebo správu účtu někomu, komu věříte, a zrušte uložené platební údaje v casinech.
4. Řekněte to někomu blízkému. Tajení je součástí problému; sdílení ho zmenšuje.
5. Ozvěte se odborníkům. Jeden telefonát na linku nic nestojí a nezavazuje vás k ničemu dalšímu.

Jak poznat, že je čas hledat pomoc

Nemusíte čekat na dluhy. Zpozornět je na místě, když na některou z těchto otázek odpovídáte „ano“:

• Hrajete déle nebo za víc peněz, než jste si předem stanovili?
• Vracíte se ke hře, abyste získali zpět, co jste prohráli?
• Zkoušeli jste přestat nebo omezit hraní a nepovedlo se to?
• Skrýváte před blízkými, kolik času nebo peněz hraní stojí?
• Řešíte kvůli hraní půjčky, odklady plateb nebo prodej věcí?

Nejde o diagnózu – jen o signál, že stojí za to promluvit si s někým, kdo se tím zabývá.

Dluhy z hazardu

Nesplácejte dluh z hry další hrou ani novou půjčkou. Sepište si všechny závazky na jedno místo, kontaktujte věřitele dřív, než se splátky zpozdí, a požádejte o splátkový kalendář. Linky pomoci vás nasměrují i na dluhové poradenství. Bankovní karty uložené v casinech odstraňte a zvažte, jestli vám banka nenabízí blokaci plateb na hazardní weby.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Do RVO, který vede Ministerstvo financí, se můžete zapsat sami – elektronickou identitou, datovou schránkou, poštou s ověřeným podpisem, osobně nebo přes konto u licencovaného provozovatele. Zápis je na dobu neurčitou, výmaz lze žádat nejdříve po roce. Postup a formuláře najdete na stránce MF o RVO.

Pozor na jednu věc, která se týká právě mezinárodních značek: RVO platí jen u provozovatelů s českým povolením. Zahraniční verze téže značky zápis neověří. Pokud máte konto u zahraničního casina, nastavte v něm sebevyloučení zvlášť a požádejte o uzavření účtu.

Panic button

Licencovaní provozovatelé musí od 1. 7. 2024 nabízet okamžité vyloučení na 48 hodin u všech provozovatelů najednou. Hodí se ve chvíli, kdy cítíte, že ztrácíte kontrolu, a potřebujete okamžitou pauzu.

Nástroje v kontu casina

Limity vkladů a ztrát, časové limity a sebevyloučení najdete v nastavení konta. Popisujeme je na stránce Zodpovědné hraní.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétním chování a jeho dopadech (dluhy, chybějící peníze, čas), ne o charakteru člověka.
• Nesplácejte za něj dluhy z hazardu – oddálíte tím jen chvíli, kdy problém přizná.
• Chraňte společné finance: oddělené účty, přehled o půjčkách, omezení přístupu ke kartám.
• Pomoc je i pro vás – Národní linka i Naberte kurz poradí také blízkým hráčů.

Po prvním kroku

Návrat ke hře po čase je častý a neznamená, že snaha byla zbytečná. Pomáhá omezit spouštěče: odhlásit se z bonusových e-mailů a SMS casin, vypnout jejich notifikace, smazat aplikace a odstranit uložené přihlašovací údaje. Blokace v RVO a v kontech nechte platit i ve chvíli, kdy máte pocit, že už je všechno v pořádku – výmaz z rejstříku jde stejně požádat nejdříve po roce.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a e-maily jsme převzali přímo z webů provozovatelů služeb (chciodvykat.cz, nabertekurz.cz) a ze státního portálu hazardni-hrani.cz, ne z jiných článků. Ověřeno 14. 10. 2026; kontrolu opakujeme při každé měsíční revizi.